La région orientale du Royaume peut devenir une plate-forme de sous-traitance privilégiée des sites marchands européens. C’est la conviction partagée et soutenue par Khalid Saadi, le manager de la société Microchoix.

Outre la mise en ligne d’un site marchand des produits informatiques et électroménagers au début du mois de Ramadan (www.microchoix.ma), cette jeune société basée à Oujda projette s’investir dans la sous-traitance comme axe de développement stratégique.

Compte tenu de notre expérience dans la vente en ligne en France depuis 200, nous allons développer en 2006 une offre d’outsourcing à destination des sites marchands français », révèle le jeune manager de Microchoix.

Concrètement, il s’agit de permettre aux sites marchands, en premier lieu français, de pouvoir sous-traiter toute la chaîne de production de leurs sites e-business : de la saisie d’une commande jusqu’à la gestion des litiges.

La ville d’Oujda offre autant d’atouts pour réussir ce challenge : des ressources humaines qualifiées, des salaires compétitifs par rapport au marché européen et une infrastructure télécoms développées surtout après la libéralisation du marché par l’autorité de régulation (ANRT).

Par conséquent, « la gestion en externe des sites marchands français contribuera ainsi au développement d’un marché de centre d’appels dédiés à la gestion de la relation client orienté e-business », explique M. Saadi, sur un ton confiant.

Microchoix compte cibler dans un premier temps les sites marchands spécialisés dans la vente des produits informatiques et électroménagers.D’ailleurs, Microchoix Maroc gère une grande partie, et depuis 2000, de la chaîne de production et de vente du site français « microchoix.com ». Déjà le service d’assistance du site français basé à Oujda emploie 40 personnes contre seulement six en France.

Parallèlement à cet axe d’outsourcing, Microchoix projette développer à destination du marché marocain ses services déjà fournis par sa filiale en France « Euro Soft Solution ». Il s’agit notamment de l’hébergement, l’ingénierie, l’audit, le conseil dans le domaine de systèmes d’information et les réseaux…

A rappeler que Microchoix France a réalisé en 2004 un chiffre d’affaires de l’ordre de 24 millions d’euros.