Nombreux sont les MRE qui ne se sont pas contentés de servir leur pays uniquement en transférant de <<la devise>>. Khalid Saâdi figure parmi ces Marocains qui ont décidé d’établir un lien plus fort avec la mère partie. Ce monsieur s’aventure sur un terrain non encore structuré, faisant entière confiance aux potentialités du Maroc en la matière : il crée un site de vente en ligne de produits high-tech.
       
        Si ce n’est pas le plus ancien site, Microchoix.ma se targue d’être un précurseur dans le domaine du e-commerce moderne ; Il n’y a qu’à entrer l’adresse de domaine www.microchoix.ma pour découvrir qu’il se différencie, et de l’offre existante.

Un oujdi de retour à la source

Flash-back. Khalid Saâdi, ce Marocaine qui a vécu en France plus de 20 années crée un site de vente en ligne en 1999 dans le pays hôte. Microchoix.fr rencontre un franc succès et devient un acteur notoire dans le commerce électronique. <<il appartient à la catégorie des 190 sites high-tech les plus reconnus en France >>,  déclare Khalid Sâadi, président directeur général du groupe Microchoix. Ce diplômé en commerce international transfère petit à petit le back-office français vers le Maroc. Maintenance, développement marketing, hotline … tous les services inhérents au site sont assurés par des équipes 100% marocaines à Oujda, ville natale u fondateur. L’ouverture du premier magasin Microchoix au Maroc a lieu en 2004, et précisément dans la capitale de l’oriental. Elle introduits un nouveau concept, en l’occurrence, celui de détaillant spécialisé en la revente de matériel informatique et électronique.

Le succès de Microchoix fut tel que le management décide d’élargir sa zone d’achalandage vers d’autres villes, en commerçant par la métropole économique.

L’expérience magasins et l’intérêt marqué de la population pour les produits high-tech met la puce à l’oreille du fondateur dirigeant.

Pourquoi ne tenterait-il pas de lancer un site de vente en ligne, similaire à  celui qui marche tant en France ? Le nombre d’internautes et tout de même de plusieurs centaines de milliers d’adhérents et il est appelé à se multiplier avec l’avènement de l’ADSL qui promet de nouveaux entrants. Après avoir étudié les opportunités du e-commerce, et en s’appuyant sur l’expertise de microchoix.fr, le groupe conçoit puis lance l’interface web Microchoix.ma en octobre 2005

Au-delà du design …

 A la grande surprise des internautes marocains, le site met en avant une charte graphique calculée, un design très moderne, une ergonomie optimale et une rapidité hors pair, digne des plus grands sites high-tech européens. Pas étonnant, puisqu’il s’inspire de son homologue d’outre-mer ! Au-delà de ses attraits visuels, le site propose des services et produits bien réels. Et c’est à juste titre que l’on parle de choix. En effet, il met à la disposition du consommateur quelque 13.000 références avec un millier de produits disponibles, un catalogue actualisé en permanence, la possibilité de rapatriement de produits sur commande et une panoplie de modalités de paiement dont le contre remboursement  (paiement à la réception). Le paiement par care ne va être introduit qu’à fin 2007.

Dans la mesure où le consommateur marocain est toujours porté vers le toucher avant d’acheter, la stratégie << Click and Mordra >>  (alliance entre le site de commerce électronique et le réseau de magasin en dur), constitue un atout considérable pour la boîte. C’est pour cela que l’entreprise entend développer son réseau à travers tout le Maroc. Après Casablanca, ce sera le tour de Rabat vers fin juillet de l’année en cours. Pour ce qui est de l’approvisionnement, Microchoix Maroc bénéfice de son affiliation à la maison mère en France pour réaliser de vrais économies d’échelle et pour proposer au client final des tarifs agressif. L’affichage des prix chez Microchoix encourage la transparence et draine les clients qui peuvent comparer et arbitrer librement entre les différents vendeurs.

Au-delà du design …

        L’entreprise adopte une stratégie de communication adaptée à son produit. Des contrats de publicité  avec Menara et Wanadoo ont rapidement permis au site de construire sa notoriété auprès des internautes. << Dés le début, les commandes ont afflué grâce aux liens présents dans les portails les plus fréquentés sur le net>>, nous confirme Khalid Sâadi. E-mailing et prise de contact avec la presse ont également créé du trafic autour du site. Sans parler de l’émission télé << Maroc en mouvement>> qui a révélé au grand jour l’audacieuse aventure de Microchoix.

        Couvrant la totalité du Maroc grâce à son partenariat avec Amana Expresse et  Maroc Expresse, Microchoix contribue à démocratiser l’accès aux technologies de l’information ; << Nous livrons notre clientèle depuis Tanger jusqu’au fin fond du sud. Même les régions les plus reculées ont le droit de profiter des produits High en l’absence de revendeurs  spécialisés>>,  martèle le dirigeant de Microchoix.

        L’entreprise joue également la carte du service après-vente. Une équipe de cinq personnes en hotline est chargée de la relation client. Tous les produits sont garantis conformément aux usages internationaux. En cas de panne l’entreprise prend en charge la remise en l’état initial du produit au son remplacement en cas de problème majeur. Microchoix.ma réalise aujourd’hui 30% du chiffre d’affaires en magasin. Le succès du concept fait que la croissance annuelle du chiffre d’affaires de Microchoix dans sa globalité est de plus de 60%. Approché par plusieurs investisseurs, le groupe prépare une ouverture de capital. L’objectif étant de booster le potentiel de l’entreprise. << Les ouvertures de magasins s’enchaîneront pour couvrir l’ensemble du territoire >>, promet Khalid Sâadi. Un programme d’extension ambitieux que Microchoix France connaît également. Après un premier magasin au centre d’affaires Paris Nord qui s’étale sur 500m² avec 150 places de parking, l’entreprise compte étoffer son réseau, spécialement dans la région parisienne.