Menara : Quel est le bilan provisoire de vos ventes après deux semaines du lancement du site marchand microchoix.ma ?

Khalid Saadi : Faire un bilan d’un site marchand qui vient de démarrer est difficile d’autant plus qu’il n’a pas encore bouclé son premier mois. Néanmoins, je reconnais que je suis agréablement surpris par le feed back positif des internautes. Concrètement, nous avons reçu, de différentes villes du Royaume, des centaines de commandes avec un panier moyen de 1.500 DH.

C’est un bon signe de confiance des internautes qui renforce notre conviction que le marché marocain est mur pour l’aventure de la vente en ligne. Si nous continuons sur le même niveau actuel, nous pourrons atteindre avant la fin de l’année, le seuil de 50 commandes par jour.

Le fait que votre siège soit basé à Oujda ne risque-il pas de susciter une réticence pour passer des commandes sur microchoix.ma ?

Khalid Saadi : L’internet a démystifié le lieu de vente. Aujourd’hui, nous avons une plate-forme : showroom, stockage et logistique, bien installée à Oujda gérée par une équipe de 40 personnes. Au niveau logistique, le partenariat avec « Maroc Express » nous permet de garantir des délais de livraison compétitifs qui varient entre 48 heures et 20 jours en fonction de la disponibilité des produits commandés sur notre catalogue.

En plus, Microchoix Maroc bénéficie de la synergie avec notre expérience concluante déjà en France www.microchoix.com.
Enfin, Microchoix, c’est d’abord une entreprise qui existe en réel et qui dispose d’une forte présence dans la région orientale.

Vous vendez sur votre site des produits dont les constructeurs ne disposent pas de filiales ni de service après vente au Maroc. Une telle contrainte ne risque-t-il pas de susciter la méfiance des cyber-acheteurs ?

Khalid Saadi : Tous les matériels que nous vendons en ligne ont leur garantie constructeur. Autrement dit, indépendamment de la marque le cyber-client dispose de sa garantie.

En cas de panne, il suffit de nous renvoyer le produit dans nos ateliers à Oujda pour assurer sa réparation conformément aux clauses de garantie. Il faut noter, et sur la base des standards internationaux, le taux de retour des sites marchands ne dépasse pas le 1%.

Quel est votre stratégie de développement pour l’année 2006?

Khalid Saadi : Notre premier pari est de réussir le challenge de convaincre le marché que le Marocain est un acheteur potentiel en ligne. Un tel pari découle de notre souhait de rattraper le retard de notre pays en matière de vente à distance dont la naissance remonte au siècle dernier au Canada.

Côté opérationnel, notre ambition est d’atteindre un niveau de panier de 2.500 DH à l’instar des standards européens avec une moyenne de commande de 100 commandes par jour.

Afin d’accompagner cette dynamique, nous comptons renforcer nos ressources humaines passer de 40 à 100 personnes avant la fin 2006.

Toutes ces prévisions et ce plan d’investissement sont basées sur plusieurs facteurs positifs du marché marocain : boom de l’internet avec l’ADSL, libéralisation avec les licences nouvelle génération, croissance à deux chiffres du marché de l’équipement aussi bien des ménages que des entreprises.

Propos recueillis par Rachid Jankar

Bio-express du fondateur de Microchoix

Après 23 ans en France et une expérience réussie dans le business avec son entreprise Eurosoft Solution (Microchoix.com), Khalid Saadi a décidé d’entrer au bercail en 2004 pour développer une filiale marocaine à Oujda.

Diplômé en commerce international, il a travaillé auparavant dans le domaine de l’export à destination du marché du Maghreb et du Moyen-Orient pour le compte de plusieurs entreprises européennes.

Le challenge de ce jeune manager, qui reste discret sur les prévisions de son chiffre d’affaires: développer le plus grand supermarché en ligne des produits informatiques à partir de sa ville natale Oujda.