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     Avez-vous un conseil avant vente ?
 Q     Avez-vous un magasin physique ?
 Q     Quelles sont les zones de livraison
 Q     Est-ce que vous livrez dans les pays de maghreb?
 Q     Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?
 Q     Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
 Q     Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
 Q     Quels sont les modes de paiement acceptés ?
 Q
 Q     Puis-je modifier ma commande après validation ?
 Q     Le produit que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé...!!
 Q     Y a-t-il des risques liés au paiement en ligne ?
 Q     Mon article est sous garantie et tombe en panne, que dois-je faire ?
 Q: Avez-vous un conseil avant vente ?
R: Une équipe formée sur les dernières nouveautés, peut  répondre à vos questions soit par email en allant sur contact/support ou alors en appelant notre hot line au 08200 3009 (Tarif national)
  
 Q: Avez-vous un magasin physique ?
R: Oui, et vous avez même la possibilité de faire l’enlèvement au magasin.
  
 Q: Quelles sont les zones de livraison ?
R: Nous livrons dans tous le Royaume avec comme partenaire : AMANA, BARID AL MAGHRIB, MAROC EXPRESS.
  
 Q: Est-ce que vous livrez dans les pays de maghreb
R: Non, nous ne faisons aucunes livraisons dans les pays de maghreb pour l'instant.
  
 Q: Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?
R: Nous débitons nos clients le jour de la prise de commandequand il s'agit d'une commande par CB .
  
 Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte.
  
 Q: Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
R: Oui, en contactant notre service clientèle ou encore directement sur le site rubrique « mon compte »
  
 Q: Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R: Nous acceptons un règlement par carte bancaire, virement, contre remboursement ou par chèque (bancaire ou postal) à la commande uniquement (Voir).
  
 Q: Si je vous renvoie un produit sans avoir obtenu un numéro de retour ou sans mentionner le numéro de retour sur le colis ?
R :Nous refuserons purement et simplement le colis lorsqu'il nous sera présenté
  
 Q: Puis-je modifier ma commande après validation ?
Dès que vous avez passé votre commande en ligne, vérifiez le mail d'accusé de réception (produits, quantités, précisions d'adresse, code d'accès, consignes...), et prévenez-nous immédiatement si vous souhaitez faire une modification. Attention : l'enregistrement de votre commande peut être fait  très rapidement, et il n'est plus possible de faire de modifications si elle est déjà dans le circuit logistique.
  
 Q: Le produit que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé...!!
Des erreurs de préparation ou des inversions de colis peuvent se produire. Rarement toutefois... Dans ce cas, prévenez-nous par mail rubrique contact/support. Nous procéderons à l'échange.
  
 Q: Y a-t-il des risques liés au paiement en ligne ?
Absolument aucun. Toutes vos données personnelles sont cryptées et protégées.le protocole SSL avec cryptage 128 bits est  le plus haut niveau de protection actuellement disponible.
  
Q: Mon article est sous garantie et tombe en panne, que dois-je faire ?
- Lire à nouveau les C.G.V. et vérifier que vous entrez bien dans le cadre d’une garantie constructeur,
- Faire une demande de formulaire en ligne pour obtenir un numéro de retour que vous indiquerez très clairement sur le colis.
- Préparer le produit dans son emballage d’origine ( bien calé ) y joindre une photocopie de votre facture d’achat.
- Rédiger un courrier (ou imprimer le formulaire SAV rempli en ligne) expliquant les causes et symptômes des pannes constatées.
- Expédier la marchandise par le mode que vous jugerez le plus opportun (le colis transite sous votre responsabilité).
-Suivez bien cette procédure. Elle vous garantira un traitement rapide de votre demande. Sans cela il est possible qu’un retour soit refusé.
Nous vous avertirons de la bonne réception de votre colis. Après un examen approfondi du problème, nous vous informerons des suites données à votre demande. Cette procédure prend en moyenne une semaine à la date de réception de votre colis.
  
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